시행일: 2026년 4월 14일 | 회사명: 콜비테크놀로지스
콜비테크놀로지스(이하 "회사")는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
① 회원가입 시 필수 수집 항목
② 서비스 이용 시 수집 항목
③ 자동 수집 항목
④ 결제 시 수집 항목
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 보유 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원 정보 | 탈퇴 후 30일 | 회사 내부 방침 |
| 통화 기록 | 최대 1년 | 회사 내부 방침 |
| 결제·계약 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만·분쟁 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 서비스 이용 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 로그인 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | 회원 인증 및 데이터베이스 관리 | 위탁 계약 종료 시 |
| VAPI AI Inc. | AI 전화 응대 서비스 제공 | 위탁 계약 종료 시 |
| 솔라피 (SOLAPI) | SMS 문자 발송 | 위탁 계약 종료 시 |
| 토스페이먼츠 | 결제 처리 및 정산 | 위탁 계약 종료 시 |
| Vercel Inc. | 서비스 호스팅 및 배포 | 위탁 계약 종료 시 |
| OpenAI Inc. | AI 음성 합성 및 텍스트 처리 | 위탁 계약 종료 시 |
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.
| 이전받는 자 | 국가 | 이전 항목 | 목적 |
|---|---|---|---|
| Supabase Inc. | 미국 | 회원 정보 전체 | DB 관리 |
| VAPI AI Inc. | 미국 | 통화 데이터 | AI 전화 응대 |
| Vercel Inc. | 미국 | 서비스 이용 기록 | 호스팅 |
① 이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
② 위 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적·물리적 조치를 하고 있습니다.
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
③ 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
회사명: 콜비테크놀로지스
이메일: privacy@callvy.kr
처리 기간: 접수 후 10일 이내
정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다.
이용자는 개인정보침해로 인한 피해를 구제받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 이용자의 권리에 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.